如果把和谐社会比作一座宏伟的大厦，那么我们每个人就是这座大厦最基础的一砖一石，只有把根基打牢，才能保证大厦的固若金汤。
昌邑劳动保险处在实际工作中，突出抓了四个方面：一是抓教育，强化窗口服务意识。社保业务大厅是劳动保障部门的“脸面”，他们首先规范了服务过程中的业务流程、文明用语和服务忌语，切实做到规范服务；其次开展了“假如我是一位参保者”专题讨论活动，以推己及人式的反向思维，让大家换位思考，自觉增强自身的优质服务意识；再次典型引路。他们对服务中的好人好事进行表扬奖励，对出现的问题及时处理，使工作始终洋溢着崇尚先进、不甘落后的氛围。
二是抓管理，完善规范服务体系。建立了一套行之有效的服务体系，使服务工作在规范的基础上达到优质。首先制定完善岗位责任职责、严格按照服务规范开展各项服务工作；其次根据窗口业务受理内容，对内部业务受理环节和各类业务处理流程及时进行修改，做到持续改进；再次加强服务工作监督，设立服务质量监督岗，对服务质量进行全过程跟踪检查，落实到人。
三是抓环节，落实服务工作界面。他们提出的服务口号是“用我们的真心换取参保人员的放心，用我们的热情赢得参保人员的满意”。首先推行了“三及时”服务，即及时办理、及时答复、及时回访；其实严格执行“首问负责制”，当场解决参保人员提出的所有问题；再次积极创造良好服务氛围、让窗口柜台、桌椅一尘不染，业务标识整齐划一。
四是抓特色，构建优质服务亮点。他们推行了一站式服务，只要是社保处业务，即使不是本科的服务项目，他们也及时协调，请有关人员迅速办理，保证参保人员到了保险处业务大厅就一定能把社保手续办好。
昌邑市保险处业务大厅的工作人员平均年龄不到35岁，孩子都小，都要照顾家庭。但他们团结互助，合理解决了家庭与工作的关系，从没出现因家庭问题而耽误工作的现象。近年来，随着征缴面的拓宽，业务量急剧增大，他们每天从早到晚连轴转。然而在繁忙的服务中，他们找到了实现人生价值的用武之地，参保人员一声谢谢、一个满意的微笑，就让他们感到无比欣慰。
