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社保局:把营业厅打造成最美的景点

  在新景点频现的昌邑市区,昌邑市社会保险事业管理局岩山路社保服务大厅像一颗亮丽的明珠,闪耀着社保人执著奋进的光辉。这里是昌邑社会保局星级营业厅,立起社保局优质服务的标杆,是播撒文明的窗口,其优质服务得到了市民的一致认可。为在岗及退休职工满意服务,“昌邑青年文明号”、“潍坊巾帼文明岗”这一系列殊荣印证着昌邑市社保局社保服务大厅全体工作人员奋进的足迹。

  社保营业大厅是社保局对外的服务窗口,是社保局连接在职及退休职工的重要纽带,担负着服务职工,沟通温暖千家万户的重任,展现着社保局的形象,服务大厅里每天都有许多感人的故事,尤其是辛勤工作在一线的工作人员更是以他(她)们的汗水和敬业精神服务着在职及退休的广大职工,为树立社保局良好形象、创建和谐社会付出了不懈的努力。

  社保服务大厅的姑娘小伙子们始终认为:服务为职工创造幸福,宁愿耽误自己的休息,也不能误了来办理业务的职工的事情。工作中,大家忙而不乱,每人每天平均能办理300多笔业务,若是简单业务每分钟办理3件,速度之快,效率之高,令人信服。他们秉承“正德厚生、臻于至善”的工作新理念,努力营造一个和谐的服务环境。走进岩山路服务大厅,工作人员大方得体的言谈举止,瞬间就会拉近彼此的距离,整齐的开放式服务台消融了工作人员与办事职工的隔阂。

  社保服务大厅环境优美,大厅内分设着机保、医保、劳动保险等受理区、综合咨询区,设置了业务宣传架,给来办事的职工营造了亲情舒适的服务环境,实现了工作人员与工作环境的和谐融洽。

  “岩山路社保服务大厅作为社保局最新的服务窗口之一,我们深感责任重大,在日常工作中,我们时刻牢记服务宗旨,任何时候都要把职工的利益放在身上,努力营造和谐的服务环境,用一流的服务赢得职工对我们服务品牌的信任,把我们的营业厅建设成播撒文明的窗口”。说到服务,服务大厅主任姜永光同志想得最多的是责任。

  来办事的职工在百忙之中抽出时间告诉他们服务工作中的问题和不足,是服务大厅花钱也买不到的宝贵意见,服务大厅会做到“件件有着落,事事有回音”,以此提升服务大厅的质量。

  为做好服务,服务大厅的工作人员一心扑在工作上,表现出了忘我的奉献精神。工作人员小焦结婚,在快举行婚礼的前一天,仍坚持工作,受到了同事们的赞誉,工作人员夏阿娜,设身处地为职工着想,让职工感动。其实,在工作过程中,每个工作人员都会遇到一些让他们感觉极其普通,让职工感动的事例。

  “社保大厅给我们来办保险的人提供了很多方便,节约了我们的工作时间,服务很周到”,一家企业的劳资科长这样说。

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