从大超市中买回的名牌饼干，却吃出了头发，通过与厂家协商，厂方答应赔偿三包同样的饼干,可事情已过近一个月，事情仍未解决。 10月18日，昌邑市的郑先生领着女儿来到位于昌邑市利民街中段的某超市，给女儿买了些食品，其中有两包广州真巧食品有限公司生产的“真巧”牌巧克力味花生饼干。回到家，郑先生的女儿取出一小包，撕去包装，一口咬下去，发现手拿的那块饼干中间长出一根黑色的头发，他女儿赶紧把口里的饼干吐了出来。 郑先生发现，露在外面的头发有近四厘米，里面还有多少不清楚，用手拉不出来。 这大企业生产的产品卫生还这么差劲？这包装精美的饼干还能吃出头发来？是怎么回事？这种产品可是由影星林心如在央视做过广告的名牌产品啊。15：38分，郑先生拨通了包装上电话020--879866**，一女工作人员听完郑先生的叙说后表示，需要请示一下领导，让郑先生等候回音。 20日上午11：15分，广州真巧食品有限公司驻潍坊总经销处冯经理给郑先生打来电话，表示想以1：3的比例赔偿郑先生三包同样的产品。如果郑先生同意，几天后就给郑先生送去。郑先生当即表示了同意。 10月26日上午10点，郑先生再次拨通了冯经理的电话，冯经理表示最近很忙，11月1日一定到昌邑处理此事。 11月1日，郑先生在家等了冯经理一天，直到下午5点45分，也没等到冯经理的电话。郑先生再次电话找到了冯经理，冯经理说自己现在在青岛，并再次表示10天之内一定到昌邑去，到时候会给郑先生打电话的。 11月10日，冯经理回短信说，将于后天即12日到昌邑处理此事。12日那天，郑先生又在家空等了一天。 15日下午,记者联系到冯经理。冯告诉记者,他近来比较忙,昌邑的业务量又比较少,所以过去的机会有限,郑先生的事就拖了下来。他表示,19日以前一定将三包饼干送到,他还将多给郑先生一部分补偿。
