昌邑之窗 今年以来,昌邑市国税局紧紧围绕“对内创建与时俱进、以人为本的税收工作环境,对外创建良好的税收服务、税收法制环境”两条主线,努力构建和谐国税机关。
他们更新服务理念,提出执法角色要由“执法+管理”向“平等+服务”转换。改进服务手段,探索建立依托现代信息技术,以上门申报为主,以电话申报、电子申报等多元化纳税申报方式为辅的网络平台,增加税收服务的科技含量。创新服务方式,他们将“纳税人满意”作为第一标准,不断改进服务,满足纳税人多方面、多层次的修改服务需求。
他们实施“一站式”办公,深入开展“领办、帮办、代办”服务。采取全程办税服务措施,推行限时服务。设立服务投诉电话和征求意见箱,聘请特约监察员,印发服务监督卡,广泛征求纳税人的意见和建议,确保社会各界意见反馈渠道畅通,切实维护纳税人的合法权益。严格执法服务责任过错追究制度,建立事前、事中、事后相结合的监督机制,建立健全服务质量、服务效果保障制度,深受纳税人欢迎。
(编辑:TopCat)