带团导游无资格证,80元的食宿标准被缩水至45元,还要被逼补交30元的生活差价……连日来,只要一提起前一阵子的“闹心”长岛三日游,我市几位跟团市民就气愤不已。
对此,参加该旅行团的多名成员向记者详细介绍了此次行程。
导游没证 接站车超载
8月下旬,我市某跆拳道馆的33位家长及学生委托某旅游公司潍坊分公司组团游玩。
按照双方签订的协议,成员每人交420元,参加三日长岛游。因为成员中孩子居多,双方商定按每人每天80元的标准安排食宿。
8月27号早上6点半,他们33名旅行团成员在我市市区集合后,在一二十多岁的女导游带领下,乘坐一辆金龙大巴出发至蓬莱码头。
下车后,大家在码头剪票登船时,导游竟被剪票员扣住了,原因是带团导游证所持证件并非本人,在补上票后,“导游”才被获准上船。
“难道跟团的不是正式导游?这样的导游能担负起此次行程吗?”正当大家对此事质疑时,有两个孩子不见了。
这让大家十分焦急。眼见“导游”指望不上,随团的成年人们只好自己想办法,经过了好长时间,才把两个孩子找回。
半小时后,船行至长岛,意想不到的事又发生了,36名成员的旅行团被迫塞至只有22座的破旧小巴(如图)里。此刻,大家不仅要忍受这份拥挤,还要时刻担心超载带来的安全问题。
食宿标准大大缩水
当达所谓的某“渔家乐”目的地后,大家发现,房子很破旧,每个房间内8张床,铺盖很脏,有的床上还有好多蚂蚁,几个孩子吵着要换房间。
而此后的饭食更是让大家难以下咽,以致于有些随行的家长干脆带着自己的孩子外出就餐。
对此,大家很是不满,争执过程中,才得知旅游公司原来给他们给订的是食宿标准是每人一天45元。
而根据之前该旅游团委托成员刘文欣与旅游公司签定的协议规定:旅游公司提高餐饮标准及住宿条件,随团所有孩子及家长每天按每人80元食宿标准执行,房间要求3至4人,且干净卫生。
食宿协议与眼前的实际情况大相径庭,大家一致要求“导游”退换住地或退团。在家长一致要求走的情况下,“导游”和该处渔家乐相关方面给更换成协议上所定的房间,但饮食标准却无多大改观。
被扣3小时,逼交生活差价
按照协议约定,8月29日上午7点半去往望夫礁景点,中午回来吃饭后,下午去蓬莱玩耍,之后结束此次旅行。
然而,当天上午出发前,因有的孩子表示这里的饭菜无法下咽,要求上午看完景点后,中午不再回来吃饭。
想到有的孩子已经两三顿没吃饭了,旅行团的家长们担心孩子们饿坏身体,一致赞同这个建议。
不料,此举惹恼了渔家乐主人和“导游”,她们让成员们“自愿”补交30元住宿费差价。因本次协议内容有悖于之前与旅行社签订协议,团内成员无一人赞同。对此,“导游”和渔家乐主人不肯放行。
从早上7点半一直10点半,旅行团成员们一直被扣在渔家乐处。因怕孩子们的安全受到影响,大家只好按“导游”和渔家乐要求的钱给他们才准予离开。
返程时,“导游”没有跟随,团内所有成员自行回来……
目前,跟团成员已向相关部门投诉。(《潍坊日报.昌邑晨刊》)
