昌邑之窗 为进一步提升行政复议的服务质量和水平，市司法局借力政务公开，坚持事前广泛“纠”、事中提速“调”、事后闭环“访”，让每一件行政复议案件都得到妥善处置，切实将行政复议为民落到实处。
一是事前广泛“纠”，做到开门复议为民。加大行政复议法宣传力度，通过政府门户网站、微信公众号等途径向群众宣传法律服务援助制度和“绿色窗口”设置地点等信息，以行政执法单位、司法所、村法律顾问工作室等固定阵地为支点，构建起行政复议纵向到底、横向到边的咨询和信息收集网络。推行容缺受理、存疑受理等便民受理模式，简化流程、优化服务，让复议当事人“最多跑一趟”。推出邮寄、网上申请等线上方式，解决异地申请难、疫情防控期间交通不便等问题。今年来，已受理行政复议案件65起，其中线下受理40起，线上受理25起，受理数量分别比去年同期增加35%和80%。
二是事中着力“调”，提升复议为民速率。创新“行政复议+听证”工作模式，以听证会的方式让申请人和被复议行政执法单位“面对面”，问题摆上桌、疑惑当面提，厘清争议焦点，搭建沟通桥梁，有效化解因误解和隔阂而引起的行政复议案件，提升行政复议效率。汇集整理常见纠纷问题，编制法律宣传册发放给当事人，让双方进一步了解法规政策，明白办事依据。涉企行政复议案件，将听证作为行政复议的必要环节，行政执法单位与企业面对面，讲清行政处罚原因，帮助企业梳理风险点，促进企业更好发展。目前，运用听证前置程序审结涉企行政复议案件6起，调解成功4起，复议双方满意率达到100%。
三是事后闭环“访”，严肃复议决定履行。落实行政复议案件闭环管理，及时公开监督救济方式和渠道，建立纠错类行政复议决定履行情况回访机制，逐案回访、逐人回访，详细掌握行政复议决定履行情况，对即将到期还未履行的行政复议决定实行提醒告知制度，督促行政执法单位按期履行。对无故不履行行政复议决定的行为，落实线索移送机制，让责任追究成为行政执法机关“紧箍咒”。目前，已办结的41件行政复议案件，纠错类案件占19%，行政复议决定及时履行率100%。
