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昌邑市开展2022年服务企业满意度电话测评

服务好不好,服务对象说了算。为切实了解服务企业工作实情,倾听企业家心声,推动“纾困解难 助企发展”行动落实。5月21日,市服务企业发展督办考核组依托社情民意调查中心,以电话访问的形式开展了服务企业满意度测评。

本次测评分为访问前培训、集中访问、访问汇总三个阶段进行,设置了服务专员对接情况、企业反映问题解决实效、对服务专员工作满意度等3方面问题。培训阶段,服务企业发展督办考核组对问卷指标、访问话术等进行培训,综合协调组、问题解决组工作人员针对访问过程中可能遇到的问题进行补充。集中访问阶段,访问员采取抽签方式确定访问组,对全市1181家服务企业进行电话访问。访问中,市服务企业发展领导小组三个专组派员旁听。

测评结果将在全市通报,纳入服务企业发展综合考核。针对测评发现的问题,单独通报有关镇街、部门单位,督促单位办结企业反映问题,提升服务实效,积极创建“邑心为企”服务企业品牌。

(市考核办)

 

 

关于作者: 潍水渔翁

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