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昌邑市行政审批服务局大学生实习计划纪实

为推动“青鸟计划”落地落实,吸引大学生回昌就业创业,共青团昌邑市委于2022年7-8月开展大学生暑假公益实习活动,市行政审批服务局共接纳四名学子参加。活动开展以来,青鸟学子们尽心尽责,做好志愿服务工作,为提升政务服务大厅新形象贡献了自身力量。

当好“办事引导员”

政务服务大厅作为直面群众的第一窗口,进驻部门多、人群流量大,群众办理的业务多且杂,实习生引导办事群众进行测温、登记,做好疫情防控工作。同时,四名实习生主动询问请教,学习并记录办事窗口和业务的对应关系及常见业务的办理流程,熟记于心,主动引导办事群众,提高群众办事效率。

当好“政策宣传员”

实习生与审批服务局工作人员一起以政务服务大厅为宣传阵地,通过张贴宣传海报、发放普法手册、与群众互动交流等形式,宣传《中华人民共和国行政处罚法》、安全生产有关常识及文明城市创建工作的重大意义和工作成效,不断提升市民群众的获得感和幸福感。

当好“满意度回访员”

实习生积极参与做好群众满意度回访工作。通过拨打回访电话的方式,进行办事群众业务办理结果及工作人员服务态度满意度调查,耐心细心听取办事群众对优化营商环境的意见建议,做好记录反馈,助力优化营商环境再上新台阶。

 

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