首页 行政动态 昌邑市审批服务局:多措并举提质效 志愿服务暖人心

昌邑市审批服务局:多措并举提质效 志愿服务暖人心

“感谢你们提供的帮助,现在办事太方便了!”教师资格认定的最后一天,受惠于“帮代办+志愿者”服务的王先生感激地说道。
2022年第二批次教师资格认定现场确认,市审批服务局组织多名志愿者全程服务,以“全员志愿 爱满大厅”新模式唱响“畅邑办”服务品牌,保证了本次现场确认的顺利进行。

引导服务,规范有序。在大厅导询台设置教师资格认定志愿服务岗,积极开展预约服务、叫号服务,对简单问题进行先期讲解,对认定人员进行前期引导分流,保证疫情下认定工作有序安全开展。同时,在导询台提供免费饮水、口罩、雨伞等基本设备服务,提供更舒心暖心的服务环境。

精准服务,主动告知。对前期网上报名信息逐条初审,初筛普通话、学历等信息校验未通过的人员,并安排专人“一对一”服务,精准告知现场确认需要携带的证件,做到申请人“只跑一次”。现场确认前完成初筛519人,未校验通过183人,电话通知183人,实现精准服务100%全覆盖。

联动服务,全面发力。积极与潍坊市审批局、市公安局及兄弟县市区教师资格认定单位等部门、窗口展开联动服务,对于认定中出现的系统问题、遇到的特殊情况,由志愿者积极与潍坊市局协调解决;对于现场未携带户口本的,由志愿者及时协调公安局派驻窗口提供内部核查;对于户籍不在昌邑市的,由志愿者积极联系所在地认定单位释放接收。

贴心服务,一次办好。设置帮办代办志愿者服务站,为教师资格认定提供全程帮代办服务,由志愿者线上指导,一对一帮助认定人获取《教育部学历证书电子注册备案表》;对未校验通过的证件提供免费复印、邮寄服务,群众零跑腿,教师资格证书免费邮寄到家门口。

下步,市审批服务局树牢暖心服务理念,不断创新服务形式,提升服务质量,打造更优质服务窗口,进一步擦亮“畅邑办”政务服务品牌,为我市的文明建设贡献力量!

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